фото директора

Задайте ваш вопросгенеральному директору

Добрый день могу ли я на сегодняшний день приобрести: Смазка Castrol Longtime PD2 400гр. 1шт Или уже его не производят ? Если есть аналог или замена можете что нибудь предложить в замен. Где купить?

Виталий | 06.12.2017 12:42
Виталий,

Смазка Castrol Longtime PD 2 заменена на новый продукт Castrol Tribol GR 100-2 PD (есть и в 400 гр). Этот продукт можно купить у наших дистрибьюторов, также он будет доступен в том числе и в нашем интернет магазине в ближайшее время.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте Леонид. У меня такой вопрос будет, можно ли менять без промывки на ТО vag 5w30 longlife III на castrol edge 5W30 long life объемом 4.5 литра ?

Юрий | 02.12.2017 15:16
Юрий,

Если коротко – можно без всяких оговорок. Если более подробно – современные масла не требуют промывки при переходе с одного масла на другое, если же есть сомнения и переход осуществляется на принципиально другой продукт, технически правильнее сократить пробег на новом продукте до 3-5 тыс км, затем поменять масло еще раз и таким образом полностью перейти на новый продукт.

С уважением,
Леонид

Здравсвуйте! Я заливаю масло форд формула в двигатель, и когда начал сравнивать масло купленное раннее и позже, они оказались разного цвета. Одно темное другое светлое. Может быть такое?

Александр | 01.12.2017 17:33
Александр,

Цвет и запах масла могут меняться в определенных пределах от партии к партии и это является нормальным явлением. Необходимо обращать внимание на канистру и на наличие мер защиты на канистре (естественно, при этом масло лучше покупать у надежных поставщиков). В частности, если мы говорим о масле Ford Formula F, начиная с августа этого года на все канистры наносится уникальный код, по которому можно определить происхождение масла. До августа 2017 года происхождение масла можно определить, если проверить код партии – готов помочь, если пришлете фото этой части канистры.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. У меня 2 вопроса по маслу castrol EDGE 5W30 LL. 1. О подлинности масла: Приобрела в Юлмарте 2 канистры - 4 литра и 1 литр. На литровой канистре все степени защиты как у Вас на сайте, а на 4 литровой все степени соответствуют кроме одной - брэндированый замок на тыльной этикетке с логотипом castrol не переливается на свету при наклоне канистры . Проверяла у Вас на сайте уникальный код на голограмме: 121H0A78P1CC -- ОТВЕТ что масло оригинальное и № 810546 . Действительно на канистре есть № BE02 0000810546 26/09/17 007207 . Обращать ли внимание что " замок " не переливается при наклоне , как на литровой канистре ? И вопрос № 2: можно ли смешивать кастрол магнатек и кастрол эдж ? вопрос потому что сливать буду магнатек, а при сливе все равно остается часть масла, до 0,5 литра и от прошлой заправки осталась литровая канистра магнатек. Спасибо.

Анна | 22.11.2017 21:01
Анна,

К сожалению, в течение сентября – ноября голограммы на канистрах идут с завода в двух вариантах и, видимо, Вам попалась канистра с голограммой без фольги. Все должно вернуться в норму с января, а пока (и вообще) самым надежным способом определения оригинальности канистры является уникальный код, так что Вы точно купили оригинальный продукт.

Что касается смешиваемости продуктов, в режиме полной смены масла переход на другой продукт является нормальной ситуацией, тем более в рамках одного производителя. А вот смешивать два разных продукта в режиме долива масла мы не рекомендуем и такая опция может рассматриваться только как экстренная – после устранения причин экстренного долива надо полностью заменить масло.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте , скажите пожалуйста , почему кастрол при подборе масла на один и тот же двигатель, например dw10bted4, это 2 литровый дизель, на Пежо и на Форд Мондео 4 /2007-2014 /. Двигатели и там и там одинаковые, рекомендует разные масла. На Пежо 5w30 c3, а на Форд Мондео 5w30 a5? Это же разные масла. У меня Форд Мондео, залит магнатек 5w30 a5, хочу залить масло получше - эдж 5w30 LL, Спасибо .

Анатолий | 20.11.2017 20:37
Анатолий,
В своих рекомендациях мы строго следуем требованиям автопроизводителей в части выбора смазочных материалов. Так, для указанного типа ДВС компания Ford Motor Company рекомендует к использованию моторное масло класса качества Meets Ford WSS-M2C913-D (ранее Meets Ford WSS-M2C913-С) . Данная спецификация учитывает все особенности комплектации и эксплуатации автомобилей Ford, в частности, возможность эксплуатации в условиях продленных межсервисных интервалов (на момент ввода спецификации межсервисный интервал достигал 20.000 км в РФ), что требует применения моющего-диспергирующего пакета присадок с большим ресурсом, в тоже время, дизельные ДВС устанавливаемые на автомобили Ford производимые в указанный период для различных рынков сбыта могли комплектоваться дизельными сажевыми фильтрами, что требует снижения уровня зольности (данное требования отражено в спецификации), кроме того, компания Ford выдвигает жесткие требования в части энергосберегающих свойств моторных масел. Моторные масла Meets Ford WSS-M2C913-D производятся с применением высокощелочного пакета присадок (но с пониженной зольностью), менее требовательного к качеству моторного топлива.

Всем указанным выше требованиям отвечают наши масла линейки Magnatec, специально разработанные в сотрудничестве с компанией Ford: Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 и Castrol Magnatec 5W-30 A5. Особо хочу отметить, что именно наша компания первой в мире вывела на рынок моторное масло, и долгое время оставалась единственной, класса качества Meets Ford WSS-M2C913-D.

Что касается требований PSA, то, по имеющейся у нас информации, на автомобилях Peugeot и Citroen данный ДВС безальтернативно устанавливается в комплектации с сажевым фильтром (FAP), к использованию рекомендуются масла спецификаций PSA B71 2290 (ACEA C2, SAE 5W-30), либо PSA B71 2312 (ACEA C2, SAE 0W-30). Оба масла относятся к классу энергосберегающих (менее жесткие требования относительно ACEA A5), малозольных. В нашем ассортименте на рынке РФ отсутствуют моторные масла указанных классов качества, в подборщике указан наиболее близкий аналог к требованиям PSA.

Т.о., при более детальном изучении видно, что и инженеры Ford и инженеры PSA решают схожие задачи (экологичность и экономичность), но несколько разными путями. Также, необходимо отметить, что невзирая на схожесть ДВС «по железу», модификации ДВС для разных автопроизводителей могут отличаться настройками, в частности, алгоритмами прожига сажевого фильтра, что, в свою очередь оказывает влияние на систему смазки.

Подводя итог, хочу подчеркнуть, что используя в ДВС своего автомобиля Ford моторное масло Castrol Magnatec 5W-30 A5 вы сделали правильный выбор и уже используете лучшее масло для вашего мотора.

PS Мы не рекомендуем использовать Castrol EDGE 5W-30 LL в двигателе автомобиля Ford Mondeo, ввиду отсутствия у рассматриваемого продукта одобрения Ford (масло не проходило испытаний на соответствие требованиям Ford, поэтому назвать его лучшим для двигателей Ford никак нельзя).

С уважением,
Леонид

Добрый день. Прошу дать разъяснения по вопросу: пользуюсь маслом Ford Formula F. Но хотел бы приобретать его у надежного поставщика. На 5 л канистрах масла, есть голограмма с кодом проверки и ссылкой на castrol-original. Но у вас на сайте нет данного масла. Хотя я так понимаю, castrol и является производителем данного масла. Как быть? Где покупать? Спасибо.

Эдуард | 18.11.2017 17:39
Эдуард,
Мы действительно являемся производителями оригинальных масел Ford Formula F в рамках глобального контракта между Castrol и Ford. Однако с точки зрения бренда это масло Ford, и правила распространения этого масла определяет компания Ford, а не мы. В соответствии с требованиями компании мы поставляем оригинальные масла Ford только официальным дилерам и никому более. Что касается голограммы с уникальным кодом, наши коллеги оценили преимущества данной технологии и с недавнего времени, помимо масел Castrol, мы наносим уникальные коды и на оригинальные масла Ford - таким образом вы, как конечный потребитель можете убедиться в том, что купленная канистра оригинальная. С точки зрения надежности поставщика, я бы рекомендовал обращаться непосредственно к дилерам Ford, хотя и не уверен, что у всех из них есть возможность продавать масла в розницу. Альтернатива – Castrol Magnatec A5 5w30, имеющий все необходимые допуски и использующий технологию Magnatec.

С уважением,
Леонид

Мне нужно моторное Масло Кастрол Магнатек профессионал 5в20 Как так получается, у дилеров форд оно есть, в интернет-магазине Кастрол его нет? Просьба решить данную проблему. С уважением, Андрей.

Андрей | 07.11.2017 22:07
Андрей,
К сожалению, именно эту проблему решить не удастсяJ Дело в том, что масло Castrol Magnatec Professional E 5w20 выпускается и распространяется в соответствии с нашим действующим контрактом с компанией Ford, и этот контракт не позволяет нам продавать этот продукт куда-либо помимо дилерских предприятий Ford. В нашем магазине Вы можете купить аналогичный продукт Castrol Magnatec Stop-Start 5w20 E и проблема в итоге будет решена.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Как определить подлинность трансмисионного масла CASTROL SYNTRAX LONGLIFE 75W-140. и жидкостей ATF ?

Сергей | 07.11.2017 17:41
Сергей,
По трансмиссионным маслам, в отличие от моторных, нет такого спектра универсальных степеней защиты, единых для всех продуктов, в первую очередь из-за бОльшего числа заводов. В частности, способ маркировки партии зависит от завода-изготовителя, а также от конкретного продукта. Для продуктов Castrol Syntrax Longlife в 1-литровой упаковке мы можем рекомендовать обращать внимание на уникальную крышку с телескопическим шлангом. Чтобы обезопасить себя от покупки контрафактной продукции, рекомендуем Вам обращаться только к нашим официальным партнерам. Полный перечень доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделе "где купить" или http://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=MM%2CAAS%2CPSS%2CRetail&man_id=3&city=&shop=, и в разделе "О нас", " Партнёры Castrol" http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/partners.html . Рекомендуем Вам предварительно связаться с местом продаж, для уточнения наличия интересующего Вас продукта. Также, если есть сомнения, можно прислать фото канистры с номером партии и мы сможем точно сказать, выпускалась ли данная канистра на наших заводах. Ну и самый простой способ купить оригинальную продукцию – это купить Castrol в нашем официальном интернет-магазине.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Вопрос. Есть масло CASTROL вот с таким обозначением: CASTROL 4008177106972, и вот с таким CASTROL 15669A. В чем разница? Что заказывать?

Александр Аксенов | 01.11.2017 20:35
Александр,
Код 15669A – это код Castrol, используемый для различных внутренних систем и пользоваться им совершенно не обязательно (от соответствует продукту Castrol Edge 5w30LL 4L). Штрих код 4008177106972 относится к этому же продукту, вот только не понимаю, зачем Вам все эти цифры, если есть продукт с названием и вязкостью.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Спасибо вам за оперативный ответ на вопрос: Есть масло вот с таким обозначением CASTROL 4008177106972, CASTROL 4637400090 и вот с таким CASTROL 15669A. В чем разница? Что заказывать? Дело в том, что цена продукта CASTROL в совершенно одинаковых канистрах разная, от 100 до 360 рублей. Продавцы мало что знают об этом. Решил задать вопрос вам. Спасибо.

Александр | 2.11.2017 16:00
Александр,
Всегда пожалуйста. А насчет кода CASTROL 4637400090 – это еще один внутренний код (используется в нашей учетной системе SAP), относящийся к этому же продукту. Еще раз – для Вас как для пользователя важно название продукта, вязкость и одобрения производителей, а все эти коды являются нашими внутренними и использовать их вне компании не имеет никакого смысла.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Я с Алматы рабатаю в автосервисе мы хотим что бы стать вашим дистрибьютором или партнерам если вы хорошую предложение окажетесь. Наша автосервис в данный момент идет капитальный ремонт, автосервис находится на президентском трассе очень удобно рекламировать Ваш товар. Если вы согласитесь мы работаем под Ваших брендам

Канат | 25.10.2017 21:14
Канат,
Кастрол Россия не работает на территории Казахстана, поэтому с таким вопросом надо обращаться либо к нашим коллегам в Турции (BP Petrolleri A.S., тел (0216) 571 20 00), отвечающим за Казахстан, либо к действующему на территории Казахстана официальному дистрибьютору – компании Фаэтон.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Подскажите остались ли ещё дилеры BMW в Москве у которых можно найти Castrol professional bmw ll01 или все окончательно перешли на Shell?

Денис | 24.10.2017 13:15
Денис,
Далеко не все дилеры BMW перешли на оригинальные масла. Из крупных игроков в Москве мы поставляем продукты EDGE Professional LL01 0W-30 и EDGE Professional LL01 5W-30 в Авилон, Автодом и Автоспеццентр.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, подскажите, какое моторное масло из линейки Castrol лучше подойдет для Daewoo Nexia 2012 г мотор 8кл a15sms ?

Александр | 24.10.2017 08:33
Александр,
Т.к. мотор в этой машине достаточно простой, в данном случае можно использовать различные варианты в зависимости от условий эксплуатации и того, насколько долго Вы со своей машиной планируете не расставаться. Мы рекомендуем следующие варианты в порядке от более приоритетного к менее приоритетному:

EDGE 0W-40 A3/B4

EDGE 0W-30 A3/B4

Magnatec 5W-40 A3/B4

Magnatec 5W-30 A3/B4

Magnatec 10W-40 R

Все эти продукты есть в нашем интернет-магазине, так что выбор за Вами.

С уважением,
Леонид

Добрый день! У меня Audi A1 2012, 1.4. Дилер рекомендует заливать кастрол Эдж 0w30. Могу ли я заменить его на магнатэк 5w30 a3?

Дмитрий | 16.10.2017 17:11
Дмитрий,
Технически такая замена возможна, однако я бы рекомендовал следовать рекомендациям производителя просто потому, что за этими рекомендациями стоят знания и опыт эксплуатации на российском рынке. В частности, рекомендация по Edge 0w30 A3/B4 со стороны импортера обусловлена качеством топлива, которое встречается на заправках в России.

С уважением,
Леонид

Добрый день Леонид. Посоветуйте масло в мосты и раздатку Тойота Прадо 120 кузов ,на мосты и в раздатку. Регион эксплуатации Карагандинская область. Летом +25-+40,зимой -25,,-40.Спасибо.

Сабыров Мирас | 16.10.2017 08:23
Уважаемый Мирас,
В раздаточной коробке вашего автомобиля и переднем дифференциале, с учетом климатических условий, рекомендую использовать полностью синтетическое масло Castrol Syntrax Long Life 75W-90. С задним дифференциалом ситуация немного сложнее, т.к. возможны три варианта комплектации. Для дифференциала без блокировки, а также с принудительной механической блокировкой, вы также можете использовать масло Castrol Syntrax Long Life 75W-90. Если же ваш автомобиль укомплектован задним самоблокирующимся дифференциалом (LSD), то требуется применять специальное масло. В настоящий момент в ассортименте Castrol на рынке РФ отсутствует продукт с требуемыми свойствами в классах вязкости SAE 80W-90 и SAE 75W-90, но могу предложить масло для самоблокирующихся дифференциалов под маркой BP – BP Energear SHX-LS 75W-90.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста отличие масла Edge professional 5w30 (SKODA)от Edge 5w30 с одинаковым допуском 504/507. Есть ли какое-нибудь различие кроме слова “Professional “ в названии и объёме канистр?

Денис | 06.10.2017 22:41
Денис,
Масла профессиональной линейки (Professional) отличаются от других масел Castrol со схожими спецификациями и предназначены для использования на официальных СТО автопроизводителей, преимущественно для обслуживания автомобилей в гарантийный период. Отличительной особенностью масел линейки Professional от розничного ассортимента является то, что они, в первую очередь, сочетают в себе самые передовые технологии, так как разрабатываются совместно с инженерами партнеров-автопроизводителей на этапе разработок самих двигателей и эксклюзивно рекомендуются автопроизводителями для дальнейшего использования в их технике. Именно поэтому все передовые технологии и спецификации появляются, в первую очередь, в линейке Professional, а потом выходят на розничный рынок. Несмотря на то, что указанные Вами продукты соответствуют одним и тем же спецификациям, при их производстве могут применяться отличающиеся наборы компонентов. А соответствие допусков розничного и профессионального продуктов, а также их физ.-хим. характеристик по определенным параметрам, не является признаком полного совпадения используемых компонентов и состава этих масел. Более того, масла профессиональной линейки являются отличными от универсальных масел и по технологии производства - все масла линейки Professional производятся с применением особых технологий - оптического контроля частиц и многоуровневой микрофильтрации. Масла для конвейерной заливки в двигатели автомобилей ведущих мировых автопроизводителей выпускаются по такой же технологии, так как автопроизводители предъявляют особые требования к чистоте масел первой заливки.

С уважением,
Леонид

Подскажите пожалуйста чем трансмиссионное масло УНИВЕРСАЛЬНОЕ ТРАНСМИССИОННОЕ МАСЛО CASTROL UNIVERSAL 75W-90 отличается от трансмиссионного масла УНИВЕРСАЛЬНОЕ ТРАНСМИССИОННОЕ МАСЛО CASTROL SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90 и какое из них можно наливать в мкпп на Daewoo Nexia 2012 г ?

Александр | 10.10.2017 16:36
Александр,
Продукты SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90 и UNIVERSAL 75W-9 в первую очередь отличаются своим химическим составом и набором спецификаций, а вместе с этим и допустимой областью применения. В МКПП вашего автомобиля производитель требует применения трансмиссионных масел, соответствующих API GL-4/5 в классах вязкости 75/80W-90. Вы можете использовать оба рассматриваемых продукта для обслуживания, в зависимости от условий эксплуатации. Если автомобиль эксплуатируется в тяжелых условиях (езда с прицепом, пробки и т.п.) рекомендуем использовать SYNTRAX UNIVERSAL PLUS 75W-90. В случае, если условия эксплуатации нормальные, то прекрасно подойдёт UNIVERSAL 75W-90. P/s учитывая тот факт, что МКПП, устанавливаемая на ваш автомобиль, может не иметь сливного отверстия, есть вероятность, что понадобится новая прокладка картера КПП.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Впервые обратилась в ваш магазин. ... больше не обращусь. По звонила первый раз , попросила оформить заказ с доставкой на моторное масло, мне отказали, сказали , что нужен артикул, переписал артикул и позвонила второй раз, чтобы сделать заказ, но мне снова отказали ! Простите, но сервис у вас очень пдохой ( позвонила в другой магазин и сразу заказала в, что мне нужно без артикулов !

Мария | 30.09.2017 13:31
Мария,
Чтобы ответить на Ваш вопрос (даже скорее не вопрос, а мысли вслух), надо как минимум понимать контекст. Магазин в течение дня пытается связаться с Вами для прояснения деталей, но пока безуспешно. Мне лично пока не понятно, как Вы пытались купить что-то, не зная что необходимо (или наш магазин отказал покупателю, называющему наименование продукта, но не знающему артикула???). Что касается второй попытки, ситуация еще более непонятная: на складе не было товара (очень маловероятно)? такого артикула не существует (возвращаемся к первой попытке)? Так или иначе, на сайте есть подборщик, используя который можно быстро по своему автомобилю найти и продукт, и его артикул, и сразу положить продукт в корзину. Надеюсь, Вы попытаетесь воспользоваться нашим магазином еще раз и не разочаруетесь.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Мы являемся официальным представителем компании Автополка в г.Краснодаре и хотели бы с Вами по сотрудничать. Интересует вопрос....что нужно чтоб стать вашим дилером в нашем городе?

Арам | 25.09.2017 17:29
Арам,
в Краснодаре работает наш официальный дистрибьютор, компания Профит-Лига (тел. +7 (861) 992-09-49). Уверен, они окажут Вам помощь в оформлении статуса партнера. Если что-то пойдет не так – пишите, обязательно помогу.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Недавно покупал у Вас МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4 Л и 1 Л. Маслом очень доволен, все степени защиты есть и они работают, в розничных магазинах со 100 % точности такого масла в такой же канистре и консистенции я не разу не видел. Подскажите пожалуйста температуру вспышки этого масла в открытом тигле, так как на сайте указано только в закрытом - 212 градусов. Большое спасибо!

Максим | 25.09.2017 15:01
Максим,
рад слышать, что вы довольны нашим продуктом. Что касается вопроса по температуре вспышки, фактически измеренное значение температуры вспышки в открытом тигле по ГОСТ 4333-87 для масла Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 составляет 220 градусов С. Хотел бы только обратить внимание, что, вопреки распространенному мнению, этот параметр к качеству масла не имеет никакого отношения – эта характеристика используется для определения параметров хранения масла и указывается только с точки зрения промышленной безопасности. Все, что касается рабочих характеристик и качества масла, определяется только и исключительно стандартизованными испытаниями.

С уважением,
Леонид

Добрый день, Рассматриваю Вашу продукцию для дальнейшего перехода. Хотел бы узнать:1) какое лучше подойдет для замены масла, для дизеля с сажевым фильтром. 2) машина NISSAN PATHFINDER, всегда заливал оригинальное NISSAN 5w30 DPF, если перейду на Ваш бренд, будет ли расход масла. В настоящее время расхода нет. Насколько Castrol по качеству отличается от масла NISSAN. Спасибо.

Виталий | 20.09.2017 13:21
Виталий,
Для дизельного двигателя Nissan Pathfinder в кузове R51 производитель рекомендует использовать следующие моторные масла:

Pathfinder 2.5 dCi DPF, 2005-2010 – ACEA C3; SAE 5W-30

Pathfinder 2.5 dCi DPF, 2010-2014 – ACEA C3, либо ACEA C4; SAE 5W-30

Pathfinder 3.0 dCi DPF, 2010-2014 – ACEA C3, либо ACEA C4; SAE 5W-30 либо SAE 5W-40

В нашем текущем ассортименте оптимальном для использования в ДВС 2.5 dCi DPF является полностью синтетическое моторное масло Castrol EDGE 5W-30 C3, а для мотора 3.0 dCi DPF в ближайшее время мы будем готовы предложить продукт Castrol EDGE Professional C4 5W-30 (продукт находится в стадии ввода в ассортимент).

Что касается качества и расхода, моторные масла линейки Castrol EDGE производятся с использованием технологии Titanium FST, что обеспечивает более высокую защиту от износа и лучшую энергосберегающую характеристику относительно обычных моторных масел. Более подробно вы можете ознакомиться с преимуществами масел линейки Сastrol EDGE на нашем сайте http://www.castrol.com/ru_ru/russia/car-engine-oil/engine-oil-brands/castrol-edge.html. Расход же смазочного материала главным образом зависит от конструктивных особенностей ДВС, его технического состояния и условий эксплуатации. Моторные масла производства Castrol отвечают всем современным требованиям предъявляемым к современным смазочным материалам и превосходят их, поэтому я не ожидаю изменения эксплуатационного расхода масла при использовании нашей продукции

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Концерн Кастрол на сколько знаю производит масла форд, но их там великое множество по артикулам на одну и ту же марку и не понятно в чем различие, вдруг вы знаете? И еще вопрос, есть какой-то полный аналог масла Ford Formula F от кастрола, если да. то полностью-ли он синтетический? Благодарю за ответ.

Владимир | 19.09.2017 17:28
Владимир,
действительно, компании Castrol и Ford Motor Company связывает длительная история технологического партнерства. В настоящее время в нашей производственной гамме находятся продукты совместной линейки Ford-Castrol, также мы производим продукты линейки Ford Formula. Я не уверен, что однозначно понял Ваш вопрос касательно артикулов. Если вы имеете ввиду коды в привязке к продуктам в различных интернет-магазинах, то это, в первую очередь, настройки внутренней системы учета торговых точек. Если речь идет о кодах на тыльной этикетке формата 155D3A, то эти коды используются нашей внутренней системой производства. Если вы можете привести пример сравниваемых артикулов, я смогу дать более подробный комментарий.

Отвечая на второй вопрос. В нашем ассортименте продуктами со свойствами, аналогичными продукту Ford Formula F 5W-30, являются продукты Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 (доступен в официальных сервисных центра Форд) и Сastrol Magnatec 5W-30 A5. Последний представлен в нашем официальном интернет магазине, что гарантирует 100% защиту от подделок. Данное масло является полностью синтетическим и официально одобрено Ford Motor Company к использованию в двигателях Форд

С уважением,
Леонид

Добрый день. Хотим стать вашими партнерами. У нас есть сайт-энциклопедия обо всех автомобильных двигателях https://dvigatels.ru/ И есть аудитория, которая могла бы стать потенциальными клиентами вашей компании. Наша аудитория: https://goo.gl/QXcftW Варианты рекламных кампаний: https://goo.gl/icUWQ2 Все условия и цены обсуждаемы. Посмотрите, какой из вариантов для вас наиболее интересен или предложите свой - мы гибкие и рассмотрим любой. Буду ждать обратной связи.

Юлия | 14.09.2017 16:27
Юлия,
Я бы предложил ближе к концу года встретиться и посмотреть на то, что Вы можете предложить. На первый взгляд, проект выглядит интересным, но для начала мы хотим взять паузу для понимания того, кто еще делает подобные вещи.

С уважением,
Леонид

Леонид! Не сочтите за наглость. Нашел у Вас масло в двигатель ауди (мотор ASB). В него заливается 7 с немногим литров. 4 литра стоит 2890. Но при заказе 2х канистр цена 5090 рублей. Это замечательно! Но, гнусный жмот внутри меня негодует... Блин, можно было бы и 90 рублей скинуть... Получилась бы прям сумма для перфекциониста 5000 руб 00 коп. Мода какая-то пошла на цены 9999 рублей, 12999рублей и т.п. приятней видеть круглую сумму. В большей степени, моё обращение - шутка и я понимаю - бизнес, работа на привлечение клиента, цены просчитаны с расчётом на прибыль и т.д и т.п... Но в каждой шутке, есть доля правды... С уважением, Дмитрий.

Дмитрий | 13.09.2017 22:02
Дмитрий,
шутка шуткой, но за подсказку спасибо! Посмотрим еще раз на цены наших спецпредложений, возможно что-то и удастся сделать ))

С уважением,
Леонид

Здравствуйте.Как было бы удобно чтоб в вашем интернет магазине в месте с маслом продавали масляные фильтры...Как в магазине ликви моли.. Спасибо за ваш официальный интернет магазин!!!!!!

МАКСИМ | 04.09.2017 22:08
Максим,
Так действительно было бы удобнее, но тогда магазин перестал бы быть нашим фирменным магазином – Castrol же не выпускает фильтра. Мы отдаем себе отчет в том, что монобрендовый магазин – это не самое удобное предложение для покупателей, но считаем необходимым дать возможность любому пользователю Castrol купить масло у производителя, задав при этом все интересующие вопросы и получив ответы из первых рук.

С уважением,
Леонид

Доброго Времени. Мой вопрос не совсем простой. Почему температура вспышки масла Castrol EDGE Titanium, FST 5W-30 LL, с допуском 504/507 даже ниже 200 градусов цельсия? У Всех основных конкурентов именно в классе масел с вязкостью 5W-30 (Shell, Motul, Total, Mobil 1, LiquiMoly) значительно Выше (Mobil 1 ESP Formula 5W-30 VW 504/507 - Flammpunkt 254 !!!) Ваш ответ в одном из комментариев Господину Максиму | 07.12.2016 13:17 о том что Европейские Моторы традиционно потребляют больше Масла, не соответствуют действительности. Только в случае если: 1.Масло подобрано неправильно. 2.Интервал замены превышается. 3.Мотор не исправен. 4.Не соответствует качество Топлива. Заранее Спасибо за ответ.

Paul | 31.08.2017 09:26
Paul,
отвечая на первую часть Вашего вопроса, могу только предположить, что Вы упустили из виду один важный момент, а именно: в техническом описании продукта Castrol EDGE 5W-30 LL указанное типичное значение температуры вспышки определяется методом ASTM D93 (в закрытом тигле по методу Пенского — Мартенса).

В то же время, у перечисленных Вами конкурентов в технических описаниях представлены данные, полученные путем использования метода ASTM D92 (данный метод описывает определение температуры вспышки и температуры воспламенения нефтепродуктов ручным или автоматическим методом в приборе с открытым тиглем Кливленда).

Метод испытаний ASTM D 93 следует использовать, если желательно определить возможное присутствие малых, но имеющих большое значение, концентраций веществ с более низкой температурой вспышки, которые могут остаться необнаруженными при использовании метода испытаний ASTM D 92.

Типичное значение параметра температуры вспышки для продукта Castrol EDGE 5W-30 LL при использовании метода ASTM D92 составляет 240 ºC, что вполне сопоставимо с упомянутыми Вами продуктами:

Mobil1 ESP Formula 5W-30 - ASTM D 92 – 254 ºC *
Shell Helix Ultra ECT 5W-30 - ASTM D 92 – 240 ºC*
Motul 8100 X-clean+ 5W-30 - ASTM D 92 – 242 ºC*
Total QUARTZ INEO LONG LIFE 5W30 - ASTM D 92 – 240 ºC*
LiquiMoly Top Tec 4200 5W-30 - ASTM D 92 – 232 ºC*

*-данные взяты из технических описаний продуктов, представленных на официальных сайтах производителей.

Также следует отметить, что показатель температуры вспышки в первую очередь применяется для определения допустимой температуры нагревания горючих веществ при различных условиях хранения и перевозки.

Что касается второй части вопроса, тут спорить сложно, т. к. никаких официальных цифр или формальных исследований на этот счет нет, однако наш практический опыт и рекомендации самих производителей автомобилей позволяют сделать такой вывод. Перечисленные же Вами факторы безусловно влияют на расход масла в любом двигателе.

С уважением,
Леонид

Добрый день. Зачем делать возможность интернет заказа если ничего не работает? Два раза пытался сделать заказ, два раза получал письмо что до меня якобы не дозвонились (ну если нет у Вас такой опции или людей не хватает, не позорьтесь пишите сразу, что для заказа Вам нужно звонить самому покупателю) По второму заказу CST-000­77153 так и сделал, доставку мне подтвердили на 30.08 в итоге ни звонков ни заказа. Вроде бы представляете уважаемый бренд, а работаете на уровне сельского магазина запчастей.

Алексей | 31.08.2017 08:08
Алексей,
спасибо за обратную связь. Надеюсь, Вас удовлетворил индивидуальный подход к Вашему заказу, и масло сегодня было доставлено, несмотря на то, что в заказе Вы указали неверный номер телефона. Будем рады видеть Вас снова среди покупателей Castrol.

С уважением,
Леонид

Добрый день. Скажите, почему у вас масло дороже, чем в других магазинах? Только не говорите что у них у всех подделки. Пример 156ED5 у вас 2 тыс.р, средняя цена 1,7 т.р.

Денис | 22.08.2017 15:14
Денис,
мне сложно отвечать за других игроков рынка, тем более что средняя цена сродни средней температуре по больнице – у кого-то жар, а кто-то уже давно мертв... Например, Yandex Market на продукт Castrol Magnatec 5w30 A3/B4 4л дает диапазон цен от 1489 руб до 2904 руб при средней цене 1899 руб за канистру – полагаю, что в этом диапазоне есть как оригинальные продукты, так и подделка. Что касается нашей цены, мы не ориентируемся на интернет- магазины и не конкурируем с ними, у нас нет задачи продать как можно больше масла. Наш магазин решает две основные задачи: 1) дать возможность конечным потребителям купить 100% оригинальное масло непосредственно от производителя и 2) дать ориентир розничным магазинам по цене на оригинальное масло. На сегодняшний день обе эти задачи успешно решаются.

С уважением,
Леонид

ДРУЗЬЯ ПРОШУ ВАШЕГО СОВЕТА! Так как прошёл 121000 км решил поменять масло в коробке на Geely Emgrand EC7. Так как раньше постоянно обслуживался на СТО ИП Замесин А.В. ,которое находится возле зоны ИК-7, приехал туда. По совету работников СТО мне залили довольно дорогое синтетическое трансмиссионное масло "Кастрол" 75W¬90. Рассчитавшись в кассе, я довольный уехал, но проехав 20 000 км у меня стала вылетать 2 скорость. Я тут же обратился к своему другу, отличному механику Васильеву Вячеславу, проживающему по ул. Титова, и когда открыли пробку слива, то оттуда потекло, что - то ужасное чёрного цвета, а на пробке на магните была металлическая стружка, который к стати не было когда сливали заводское масло на СТО и масло было слегка тёмно жёлтого цвета. А когда Вячеслав вскрыл коробку, мы просто с ним охренели))) Коробка была внутри очень грязная, чёрного цвета. А подшипник был настолько изъеден, весь в раковинах, и ролики и каретка, что сложилось на первый взгляд впечатление, что он находился не в масле, а в агрессивный кислотной среде. В общем попал я на десятку))) , но это я считаю ещё по - божески, ладно хоть коробка механика , а не автомат. А то бы без штанов остался)))). Да, с этим маслом я приехал к Александру Замесину поговорить. Он внимательно выслушал меня, и сказал, что масло тут не причём, а грязное такое потому что оно горело. Но если рассуждать логически)) почему оно горело, то получается, что - то сильно грелось при работе механизма. Вопрос? Если грелось, то значит было трение, а если было трение то плохо смазывалось или я что - то не понимаю???)) Александр при мне позвонил представителю, тот обещал приехать на следующий день. На следующий день я в назначенное время приехал опять с этой злосчастной бутылкой масла уже на беседу с представителем на СТО. Ко мне навстречу вышел Александр и молодой человек, представившийся Егором. Они в два голоса уверяли меня, что масло тут не причём, что если я захочу, они сделают экспертизу где- то в Москве и если она подтвердится, что я думаю будет на сто процентов не в мою пользу, то я обязан буду заплатить всю неустойку, которая, я думаю, будет исчисляться уже не в десятки тысяч рублей.))) Но так как я человек не богатый)) я отказался от их предложения, потому что считаю это просто развод, давления деньгами. Я у них просто попросил возместить мне 10 тыс, и я не собираюсь бегать по судам, это не по моим понятиям.)) Они конечно мне отказали.((( ))))) Да Егор мне объяснил, что если я сам захочу сделать экспертизу, то я обязан буду взять только у них немного чистого этого масла для сравнения, кто будет делать анализ, т.к. фирма "Кастрол" держит свои формулы масла в секрете и их никто не знает, и чтобы было от чего отталкиваться. Тут они вообще меня за идиота приняли)) ведь если у них, допустим, масло палёное, то тут и дураку ясно, что анализ будет положительный, ведь они от него будут отталкиваться, эксперты же не знают формулу настоящего масла "Кастрол".)) А когда я сказал, что я масло куплю для экспертизы где- нибудь в фирменным магазине, Егор тут же мне выпалил, что в магазине продают подделку.))) В общем, я пообещал им, что напишу и выложу фото и статью в интернет, на что Александр Замесин пообещал подать на меня в суд.)) Но за что???)) Я же их не обвиняю , просто хотелось бы знать мнения общественности, могло ли фирменное синтетическое масло "Кастрол" так разъесть подшипник? Я объехал три СТО и все спецы указали на масло. Хотелось бы узнать вашего мнения друзья!!! Вот как - то так!!!))))) P.S. Напоследок, когда я уезжал, я предложил Александру сменить поставщиков масла)) на что Егор тут же изменился в лице. Будет очень жаль, если Александр не воспользуется моим советом.)) Так ведь можно и растерять всех клиентов. Ведь этот случай не первый, в чём Александр сам мне поведал!!!))) https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/109c1/U3_APUNNA5U.jpg https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/10a29/1ClZqhv846k.jpg https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/10a32/GxO0t4WNyUQ.jpg https://pp.userapi.com/c841125/v841125126/10a3c/g71N46gXYiw.jpg https://pp.userapi.com/c837729/v837729845/4d007/CRoD7yzx2lY.jpg

Евгений | 04.08.2017 09:56
Евгений,
Во-первых,
прошу извинения за задержку с ответом – понадобилось некоторое время для прояснения ситуации… Во-вторых, я сожалею, что вы столкнулись с неисправностью при эксплуатации вашего автомобиля. Компания ИП Замесин, расположенная по адресу Россия, Башкортостан Респ, р-н Мелеузовский, г Мелеуз, ул Ленина, 1, является авторизованной точкой продаж смазочных материалов Castrol. По имеющейся у нас информации смазочные материалы в адрес ИП Замесин поставляются официальным дистрибьютором продукции Castrol ООО «Горст» и у нас нет никаких оснований полагать, что в данной точке реализуются контрафактные смазочные материалы. Что касается продукта, у нас нет ни одного случая претензий по конкретному продукту (кстати, масло для данной коробки подобрано верно) что, учитывая размер партии производства на заводе, свидетельствует о том, что продукт как таковой произведен с соблюдением всех требований и проблем с износом вызывать просто не может. Если Вы сообщите номер партии, нанесённый на канистре, мы запросим завод по конкретной партии и вышлем сертификат на эту самую партию.

По технике: С технической точки зрения масло подобрано верно, как я уже упоминал. По приложенным фотографиям действительно видны следы существенного износа роликов подшипника вала. Характер износа может указывать как на недостаточную противоизносную характеристику трансмиссионного масла, так и может быть следствием выработки ресурса (все-таки это «китаец»). Цвет масла не является нормальным для работавшего (особенно столь незначительное время) трансмиссионного масла. Безусловно часть оттенка дает металлическая пудра – как следствие износа, но очень похоже на то, что в масле присутствует и посторонняя примесь. Это может быть вода (например может накопиться как следствие нештатной работы «сапуна» КПП, либо преодоления брода), либо посторонняя присадка. Но без проведения анализа образца масла установить причину столь существенного потемнения масла невозможно.

Единственным способом получить все ответы на вопросы является анализ содержимого, все остальные предположения так предположениями и останутся, и, если слитое масло у Вас еще на руках, я предлагаю переслать нам образец, тогда мы сможем ответить на вопросы с цифрами и фактами (я отвечу Вам в личку для согласования деталей, анализ мы сделаем за свой счет – это небольшие деньги).

И последнее: утверждение, что этот случай не единственный, требует пояснения и, опять же в личке, я с удовольствием пообщался бы на эту тему – пока практика показывает, что кроме эмоций за такими утверждениями ничего не стоит.

С уважением,
Леонид
Евгений,
В продолжение разговора: мы получили от Вас образец и отправили его и в локальную лабораторию, и в наш исследовательский центр в Пэнгбурне. Результат следующий:

Согласно заключению лаборатории в пробе содержится нерастворимый осадок – это могут быть продукты износа, компоненты присадок, в том числе введенных дополнительно, загрязнений, либо механических примесей. В образце выявлено существенное присутствие металлов износа, в частности цветных металлов – это, в свою очередь, подтверждает факт отбора образца из вышедшего из строя агрегата.

Из Пэнгбурна мы получили типичный состав пакета присадок продукта Castrol Transaxle 75W-90 и сравнили значения с результатами анализа образца. По результатам данного сравнения можно сделать вывод что композиция отобранного из МКПП образца не соответствует композиции трансмиссионного масла Castrol Transaxle 75W-90. В частности, в образце присутствуют такие компоненты, как цинк (Zn) и Барий (B), концентрация кальция (Ca) превышает типичную для Castrol Transaxle 75W-90 в 19 раз. Все это может указывать на:

- При замене масла в КПП остался существенный объем ранее использованного продукта

- При замене масла в КПП использовался продукт отличный от Castrol Transaxle 75W-90

- В масло Castrol Transaxle 75W-90 был добавлен иной продукт (масло, присадка и т.п.).

Также, отмечается существенное ( - 30%) снижение вязкости масла, что может указывать на присутствие в составе смазочного материала менее вязкого продукта. Также, в образце обнаружена вода, что может указывать на неисправность системы вентиляции МКПП, либо попадание влаги из вне (например преодоление водных препятствий).

Таким образом, по результатам анализа мы не можем подтвердить, что в МКПП данного автомобиля действительно использовалось масло Castrol Transaxle 75W-90 и наш продукт мог стать причиной выхода агрегата из строя.

На личную почту готов выслать протокол результатов исследования. Если это необходимо – прошу мне написать.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Подскажите пжлст, имеет ли данная ТЖ CASTROL REACT PERFORMANCE DOT 4, что-то общее с CASTROL? Крышка без защиты от подделок. Предыстория, в 2014 году покупал ТЖ CASTROL REACT PERFORMANCE DOT 4 , у неё на крышке был вытеснен логотип CASTROL и на защитном кольце краской нанесена надпись. Сегодня 24.07.2017г, приобрел такую же жидкость CASTROL REACT PERFORMANCE DOT 4, но у нее уже крышка без логотипа и на горловине запаяна фольга, так же присутствует орфографическая ошибка, в инструкции. Бутылки, как старая, так и новая есть. Фотографии могу предоставить, как и сами бутылки с содержимым.

Андрей | 24.07.2017 13:14
Андрей,
без фотографий сложно ответить что-либо определенное. Я напишу Вам в личную почту просьбу прислать фотографии и будем разбираться.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте Леонид. Спасибо за оперативный ответ! Буду и далее пользоваться продукцией Castrol.
Андрей | 27.07.2017 11:54

Доброго вечера, подскажите могу ли у Вас покупать продукцию оптом и, если да, то как связаться по данному вопросу.

Евгений | 29.06.2017 18:42
Евгений,
оптовыми продажами обычно занимаются наши дистрибьюторы, список которых можно найти на нашем сайте. Если же по каким-то причинам Вас не удается связаться с дистрибьютором в Вашем регионе – дайте знать и мы решим вопрос.

С уважением,
Леонид

Добрый день, есть ли возможность реализации фирменного магазина Castrol, на базе существующего магазина? (франшиза или иные способы), торгуем линейкой Castrol с 2008 года.

Отари | 25.06.2017 10:52
Отари,
имеет смысл связаться с нашим дистрибьютором в регионе и обсудить проект. Мы не планируем развивать франшизу Castrol, однако есть много других способов взаимодействия с нами и мы готовы поддерживать любые проекты, если они служат развитию бренда. Я напишу Вам отдельно в личную почту и мы посмотрим, что можно сделать.

С уважением,
Леонид

Леонид, добрый вечер! У меня к вам вопрос по доставке. Машина, которая развозит доставку как нибудь различается? Логотипы и тд.. Как доставляется товар, есть ли фирменная упаковка? Просто видел как привозили приятелю продукцию кастрол.. Приехала обычная машина выписала чек и все.. Так и должно быть? Жаль еще очень, что на вашем сайте нет графы отзывы о магазине. Думаю переходить на вашу продукцию...СПАСИБО!

Захар | 09.06.2017 17:50
Захар,
машины доставки и курьеры пока никак не выделяются, к сожалению, но мы над этим работаем. Однако сами канистры должны быть упакованы в наши фирменные пакеты. Кроме того, и документы до доставке в ближайшее время (планируем с начала июля) будут предоставляться в наших конвертах. Вы также можете задать вопросы курьерам по продуктам Castrol – базовыми знаниями они обладают. Что касается обратной связи, Вы всегда можете написать мне, либо оставить отзыв по адресу https://market.yandex.ru/shop/374749/reviews

С уважением,
Леонид

Добрый день. Заказываю у вас 2 раз масло номер заказа #CST-00069997, очень подвела ваша доставка. Договаривались на воскресенье доставку, мне звонит курьер воскресенье утром говорит, что сегодня не будет доставки так как машина выехало поздно, давайте на завтра перенесём, я ему говорю что на понедельник к сожалению не возможно так как дома не кого не будет, в ответ мне я вам перезвоню. Прошло 3-4 часа перезванивает говорит что точно не будет доставки сегодня Ждите завтра.). Я конечно все понимаю но это можно было как то раньше сказать например в субботу, отменил все свои дела сижу жду как дурак))). У вас всегда так происходит с доставкой?

Рафик | 04.06.2017 15:27
Рафик,
спасибо за информацию. Насколько я знаю, с Вами уже связались и предложили удобный способ решения проблемы. Очень надеюсь, что этот сбой не разочаровал Вас в компании Castrol и нашей продукции!

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Подскажите, а если заказывать CASTROL у трёх богатырей ( emex , autodoc, exist) то там вы поставляете масло , особенно интересует MAGNATEC PROFFESSIONAL 5W40. Максим Смоленск.

Максим Щендригин | 28.05.2017 21:56
Максим,
с Эмексом и Автодоком мы напрямую не работаем, им поставки осуществляют наши дистрибьюторы, но в каких объемах и какие продукты они поставляют, у нас информации нет. Что касается Экзиста, здесь история сложнее, т.к. после разделения компании на рынке остались два игрока: один оперирует под брендом Exist, а второй – под брендом Isnext. С компанией Isnext мы продолжаем работать напрямую и такой продукт (Magnatec Professional OE 5w40) мы им поставляем.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Я большой фанат масел CASTROL ещё в детстве на раме велосипеда были наклейки CASTROL и сейчас везде в свои авто лью только его! У меня такая просьба можно ли мне выслать какие нибудь наклейки,плакаты с CASTROL ! (за ранее спасибо).

Максим Щендригин | 27.05.2017 21:50
Максим, приятно видеть истинных поклонников нашей марки. Я уверен, что мы найдем способ передать Вам материалы с логотипом Castrol, я напишу в личную почту и буду ждать деталей для контакта с Вами.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Купил 6 литров масла Castrol Edge 0w30 в таре по 1 литру. Проверил все типы защиты от подделок. Все признаки вроде соответствуют оригиналу. Смущает криволинейность окон уровня масла на некоторых банках. Прошу проверить оригинальное масло приобрел ли я. Коды: DE01 0000639311 09/08/16 004579 DE01 0000655133 16/09/16 000707 DE01 0000655133 16/09/16 000712 DE01 0000655133 16/09/16 000713 DE01 0000655133 16/09/16 000730 DE01 0000655133 16/09/16 000731 Новая голограмма 2016 года наклеивается на тару емкостью 1 литр.

Антон Ковалев | 23.05.2017 22:23
Антон,
завод подтверждает изготовление этих продуктов. Что касается “криволинейности” окон уровня – сказать что-либо сложно не видя канистр. Также, если я правильно понял, последнее предложение заканчивается знаком вопроса – в таком случае ответ отрицательный, на литровые канистры нанесение голограмм не производится и в ближайшем будущем не планируется.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Хочу уточнить почему в интернет-магазине не представлены следующие марки Castrol? 1. Castrol Transmax Offroad 10 (зима), Transmax Offroad 30 (лето), бочка 208 л; 2.Castrol Axle EPX 80W-140 бочка 208 л; 3.Castrol Castrol Hyspin AWV 32 бочка 208 л. Готовы закупать большие объемы на постоянной основе для собственного парка техники, какие могут быть скидки? Например объем от 40 000 л. в квартал.

Роман Светлаков | 17.05.2017 18:27
Роман,
эти специфичные продукты отсутствуют в магазине, т.к. магазин в первую очередь рассчитан на розничных покупателей. В Вашем случае имеет смысл обратиться напрямую к нашему руководителю индустриального и коммерческого направлений – Юрию Воронину по тел. 8 (495) 961 27 87 ext.2331

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, хотел поинтересоваться, в Северодвинске МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, 4 Л, продают по цене 1496 рублей за канистру, что значительно дешевле даже чем в Вашем интернет​ магазине, может ли это означать что данный продукт не оригинал? Фирма которая предлогает такую цену Дав Авто Северодвинск. Спасибо.

Алексей | 02.05.2017 16:01
Алексей,
с компанией Дав Авто Северодвинск мы напрямую не работаем, поэтому сказать что-либо о качестве поставляемого ими масла я не могу. Цена действительно низкая и это может косвенно свидетельствовать о подделке, а может быть просто результатом ошибки. На всякий случай, хочу напомнить, что на всех канистрах Edge и Magnatec, выпущенных после августа 2016 года, должен быть уникальный код (помимо всех остальных защитных мер: фольга под крышкой, голограмма на задней этикетке, надпись на боковой поверхности крышки и стопорного кольца и тд). Если Вы воспользуетесь этим кодом и отправите смс по указанному телефону, то в ответ получите подтверждение подлинности данной канистры.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте, я с Казахстана город Астана, есть у нас официальные представители Castrol и их контакты. Если нет то могу ли я у вас купить в онлайн магазине и сколько будет стоить доставка.

Асет | 01.05.2017 20:45
Асет,
в Казахстане нашим официальным дистрибьютором является компания Фаэтон (www.phaeton.kz). Если Вы заинтересованы в сотрудничестве, вы можете обратиться к директору по продажам Дмитрию Анишенко (+7 701 762 07 17). Что касается нашей доставки в Астану, мы делаем доставку только по территории России.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Не подскажете, есть ли у вас точки в Дагестане (В Дербенте?) и можем ли у них брать по оптовым ценам как у вас?

Рамис | 27.04.2017 1:37
Рамис,
в Дагестане у нас есть партнер: компания ИП Зайнудинов Ю. З. Республика Дагестан, г. Хасавюрт, ул. Энергетическая, проезд 1А, тел.: +7 (928) 586-45-45; +7 (938) 780-03-00

С уважением,
Леонид

Здравствуйте ! Можем ли мы пообщаться с вами на счёт сотрудничества с нашей командой по мотофристайлу? Www.fmx.ru

Владимир | 26.04.2017 0:19
Владимир,
пообщаться можем, я выслал свой адрес на Вашу почту. Договоримся о встрече и пообщаемся.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте!!! Скажите, есть ли в Беларуси а конкретно в городе Минске ваши официальные продавцы масла ?

Юрий | 19.04.2017 0:56
Юрий,
в Беларуси у нас есть 4 дистрибьютора, специализирующиеся каждый на определенных сегментах рынка. Информация о всех дистрибьюторах есть на нашем сайте (http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/locations.html). На всякий случай продублирую информацию:
СООО "АвтоТракМоторс", ул. Бабушкина, д. 90, офис 16, тел.: +375 (17) 291-88-03, e-mail: atm.maslo@gmail.com, www.autotm.by
СООО "Антонар", 220026, Партизанский пр., д.95 корп.1, оф.66, тел.: +375 (17)201-94-08; +375 (17)201-94-09; +375 (17)201-94-10, e-mail: info@antonar-castrol.by, www.antonar-castrol.by
ООО Атлант-М Норд, 223053, Минский р-н, д. Боровая, д.2, тел.: +375 (17) 385-25-82 (городской); +375 (29) 657-10-10 (Velcom); +375 (33) 398-10-10 (МТС), E-mail: nord@atlantm.com, www.castrolpro.by
ООО "Л-авто", 220018, ул. Шаранговича, д.7, лит. Г, 4/к, тел.: +375 (17) 213-44-99; +375 (17)206-08-68, www.l-auto.by

С уважением,
Леонид

Добрый день. Разъясните пожалуйста, всегда ли на горловине канистры масла Castrol Edge 5w-30 имеется защитная фольга? Если она отсутствует это означает что масло поддельное? На канистре указана дата выпуска 2015 год.

Евгений | 13.04.2017 8:38
Евгений,
защитная фольга на канистрах Castrol Edge и Castrol Magnatec была внедрена на заводах в июле 2014 года, поэтому отсутствие фольги на канистре производства 2015 года весьма вероятно свидетельствует о подделке

С уважением,
Леонид

Добрый день! 3 года назад делал ТО своему автомобилю Тойота Лэндкрузер Прадо 120, двигатель 4.0, АКПП и пользовался вот этими продуктами: В мосты CASTROL SAF-X 75w140- 5 л. В раздатку CASTROL TAF-X 75w90- 2 л. Масло в ГУР -Castrol TRANSMAX Z или Dextron -III -1 л Сейчас, что то их не найду. Их сняли с производства? Посоветуйте, что-нибудь на замену, чтобы при смешивании с остатками в механизмах, не было проблем. Спасибо.

Игорь | 29.03.2017 10:52
Игорь,
действительно, часть продуктов уже заменена в производстве на более современные, при этом новые продукты полностью взаимозаменяемы с более старыми, поэтому Вы легко можете доливать их. Продукты, которые Вам необходимы, теперь называются так:
Castrol SAF-X 75W-140 заменен на Castrol Syntrax Long Life 75W-140
Castrol TAF-X заменен на Castrol Syntrans Transaxle 75W-90
Аналог продукта Dexron III – Castrol Transmax Dex III Multivehicle
Castrol Transmax Z по прежнему в производстве

С уважением,
Леонид

Купил Castrol Magnatec 5W-30 A5, 2 канистры у официального дилера. Масло оказалось одно коричневое другое зелёное. Можно ли их смешивать?

Алексей | 27.03.2017 12:09
Алексей,
формально говоря, цвет масла никак не влияет на его характеристики, однако для собственного спокойствия вы можете прислать номера партий, выбитые на канистрах, и мы проверим, выпускались ли эти партии на заводе.

С уважением,
Леонид

Добрый день! Купил в магазине в Краснодаре масло Castrol Edge 10w60 для своего спортивного автомобиля. Двигатель с сухим картером. После 3 мин работы двигателя открыл маслянный бачок и увидел,что в нем много пены. По консистенции пена похожая на пивную. Продавец утверждает,что они работают с вашим дистрибьютором и подделки быть не может. На канистре 4 х литровой штрих-код 4008177111846, под этикеткой на задней стороне канистры напечатаны след буквы и цифры - AT01 W248412 01/12/15 00433. Скажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Николай | 25.03.2017 11:15
Николай,
безусловно, невозможно провести диагностику ДВС по письму. Мысли следующие:
- Запросили завод, масло такое производилось.
- Согласно заводским анализам на эту партию масло произведено в соответствии с нормативной документацией.
Т.о. я бы исключил фактор влияния масла.
Вообще, пена — дисперсная система с газовой дисперсной фазой и жидкой или твёрдой дисперсионной средой. Т.е. само по себе масло не вспенится, тем более в системе с сухим картером, где масло находится «условно» в состоянии покоя.
Я вижу только две причины для обильного пенообразования:
- Поступление в систему смазки существенного количества газа, как вариант прорыв картерных газов;
- Присутствие в системе смазки продукта (вода? антифриз?), который в смеси с моторным маслом дает такой эффект;
Это пожалуй все, что можно предположить по исходным данным. Остальное только при наличии образца масла, либо диагностики двигателя. Я бы предложил обратиться для согласования дальнейших действий к нашему представителю по Югу России Виктору Зарайченко (тел. 8 918 8937052).

С уважением,
Леонид

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у вас есть профессиональная линейка Magnatec Professional. Масло этой линейки всегда было зеленого цвета. Сейчас я не могу найти его в продаже. Почему? Если мне предлагают масло не зеленого цвета, это подделка? Спасибо. Владимир

Владимир | 22.03.2017 18:59
Владимир,
здравствуйте. Нет, отсутствие зеленого цвета не означает, что продукт не является оригинальным. С сентября 2015 года моторные масла профессионального ассортимента EDGE Professional и Magnatec Professional производятся без добавления красящего агента, т.е. изменились такие свойства продуктов, как флуоресцентное свечение, видимое в ультрафиолетовых лучах (Edge Professional) и зеленый цвет (Mаgnatec Professional). Проведенные испытания подтвердили, что данные изменения никаким образом не влияют на спецификации и потребительские свойства продуктов. Что касается дополнительных степеней защиты, то оригинальные продукты EDGE Professional и Magnatec Professional в литровой фасовке имеют также такие меры защиты как:
- защитная фольга на горловине упаковки,
- трехмерная голограмма на оборотной стороне упаковки,
- лазерная гравировка логотипа на крышке и защитном кольце,
- дополнительный логотип на крышке.
Вы можете посмотреть детальное описание степеней защиты по следующей ссылке. https://shop.castrol-original.ru/original

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Сегодня в Юлмарте купил масло Castrol 5W40. Как узнать это оригинал или подделка? Код под этикеткой еле видно. Как он должен быть напечатан? Хорошо виден? Код: DE01 0000629538 11/0716 014543. Крышка красная сверху выгравировано Castrol, сбоку надпись на крышке и защитном кольце. По коду можно узнать, подделка это или нет? Если нужно, могу выслать фото. С уважением, Александр.

Александр | 13.03.2017 18:02
Александр,
cудя по коду (код должен быть как бы выгравирован, а не напечатан), такой продукт производился и завод это подтвердил. Учитывая, что Юлмарт является клиентом нашего дистрибьютора, вероятность подделки в данном случае крайне низкая. Для стопроцентной уверенности в следующий раз ищите продукты с голограммой и уникальным кодом (расположен на канистре сверху) – начиная с августа 2016 года все продукты Edge и Magnatec выходят на рынок с дополнительной защитой.

С уважением,
Леонид

Добрый день. В одном из ответов Вы сказали, что на вашем сайте в разделе "Где Купить" можно посмотреть адреса авторизованных точек продаж. Я пристально пересмотрел все несколько раз, но так и не нашел, где находится этот заветный раздел! Поделитесь ссылкой на раздел авторизованных точек продаж!

Виталий | 10.03.2017 02:03
Виталий, Если пройти по ссылке http://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=CVO%2CMM%2CAAS%2CPSS%2CRetail&man_id=3 то можно найти адреса магазинов, где должно точно присутствовать оригинальное масло Castrol.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какое масло пришло на смену маслу "Castrol TQ-D"? В вашем интернет магазине мне заявили, что такое масло, концерном "Castrol" никогда не выпускалось.

Евгений Мухин | 27.02.2017 18:50
Евгений,
такой продукт был в линейке Castrol достаточно давно, поэтому и обновленный аналог так сразу Вам не смогли подсказать. В современной линейке это продукт ATF Dex II Multivehicle. Уверен, обновленный продукт Вас не разочарует!

С уважением,
Леонид

Добро-хорошего дня!!!у меня вопрос следующего характера,мы занимаемся вашей продукцией в рознице,работая с дистрибьютором,в относительно не большом городе, сотрудничество между нашими компаниями уже давно,так вот сам вопрос,очень бы хотелось побывать на одном из заводов castrol,есть ли такая возможность для розничных точек?

Денис Еременко | 17.02.2017 08:44
Денис,
к сожалению, как таковой программы посещения заводов для клиентов не существует (однако дистрибьюторов мы стараемся регулярно возить на наши производства). Но это не значит, что это в принципе не возможно. Мы уже несколько раз устраивали активности, главным призом в которых были поездки на наши заводы и часть (к сожалению, очень небольшая) наших партнеров на заводах побывала (в основном, мы возили на завод в Гамбурге, хотя были визиты и на другие заводы). Я думаю, Вы понимаете трудность организации таких визитов на регулярной основе.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Правда ли что кастрол разливается на Украине?

Максим | 01.02.2017 09:00
Максим,
это ложь. Кастрол ни на Украине ни в России не разливался и не разливается. В настоящее время основные объемы идут с европейских заводов, расположенных в Генте и Гамбурге, небольшая часть продукции (мотогамма) поступает с итальянского завода, расположенного в Корнаредо, и часть коммерческих и индустриальных продуктов поступает с турецкого завода. Информацию о конкретном месте производства вы всегда можете найти на этикетке и на коде, выбитом на канистре.

С уважением,
Леонид

Здравствуйте! Является ли Юлмарт офф.поставщиком вашей продукции и какова вероятность приобрести там не оригинальное масло?

Денис | 23.01.2017 09:07
Денис,
Юлмарт точно является покупателем у одного из наших дистрибьюторов, но гарантировать, что все 100% закупаются в одном месте мы не можем. Для исключения покупки контрафактного масла имеет смысл обращать внимание на наличие голограммы со штрих-кодом на канистре: по штрих-коду Вы всегда можете проверить подлинность продукции Castrol.

С уважением,
Леонид

Правда ли что продукты имеющие спецификацию vw 504.00/507.00 содержат в своем составе не менее 5% минеральных масел

Дмитрий | 18.01.2017 22:49
Дмитрий,
нет, это не правда. Никаких дополнительных требований к продуктам, имеющим спецификации VW 504.00/507.00, с точки зрения состава базовых масел VAG не предъявляет. Однако, некоторые стандартные тесты, входящие в состав спецификации vw 504.00/507.00, накладывают прямые ограничения на применение минеральных базовых масел в составе тестируемого продукта.



С уважением,
Леонид

Добрый вечер, Жаль ,что нет возможности покупать и индустриальные масла через интернет магазин.

Виталий | 11.01.2017 17:22
Виталий,
в принципе, никаких ограничений в продаже индустриальных масел нет, в теории мы можем завести их в ассортимент за несколько дней. Другой вопрос – насколько велик будет на них спрос? Если у Вас есть конкретные пожелания – напишите, и мы подумаем над расширением ассортимента.



С уважением,
Леонид

Добрый вечер! Использую вашу марку для своего автомобиля Шкода суперб 2.0tsi, Castrol 5w30, могу ли я использовать Саstrol Magnatec 5w30, для для своего авто? Заранее благодарен.

Николай | 10.01.2017 19:24
Николай,
в данном случае нам необходимо руководствоваться требованиями импортера автомобиля. Действительно, для бензиновых ДВС VAG в РФ допускает использование масел класса качества не ниже VW 502 00, т.к. Фольксваген не подтверждает в России увеличенный межсервисный пробег (класс качества VW 504 00). Ho, для двигателей семейства ЕА888 - 1.8 TSI, 2.0 TSI импортер прямо рекомендует применять масло класса качества 502 00 класса вязкости SAE 0W-30, т.е. в данном случае альтернативой должен быть не Castrol Magnatec 5w30, а Castrol EDGE 0W-30 A3/B4.



С уважением,
Леонид

Уважаемый, Леонид, добрый вечер! Хотел приобрести присадку к дизельному топливу TDA, кончились свои запасы, с удивлением узнал, что её больше не производят! Подскажите пожалуйста в связи с чем и будет ли возобновлено производство? Три года она здорово помогала в осенне-зимний период.

Сергей | 06.01.2017 21:36
Сергей,
к сожалению, компания действительно прекратила выпускать этот замечательный продукт. Основная причина такого решения: выпускавшийся долгие годы продукт содержал вещества, потенциально опасные для здоровья, и, в соответствии с новыми положениями европейского законодательства, подобные продукты должны быть выведены из оборота. Разработка нового продукта ведется, но в масштабах компании этот продукт не входит в число приоритетных, поэтому и назвать какие-либо сроки я не могу.



С уважением,
Леонид

Здравствуйте! 04.01.2017г. я купил в магазине "Канистра" (Екатеринбург) масло Castrol EDGE Professional LongLife III 5W-30 (Skoda) в литровых упаковках. Сравнивая с таким же маслом, оставшимся с прошлой покупки, обнаружил что оно без зеленой добавки и на цвет просто коричневое. Бутылки не вскрыты и имеют все элементы защиты, указанные на вашем сайте. Скажите такое может быть или это подделка?

Денис | 04.01.2017 20:35
Денис,
действительно, с 01 сентября 2015 года мы перестали добавлять краситель в масла нашего профессионального ассортимента - это было связано с оптимизацией производственных процессов. Так что если масло произведено после этой даты (это легко понять по маркировке на канистре), все в порядке - это не подделка.



С уважением,
Леонид

Доброго времени суток! Покупаю вашу продукцию от замены до замены. Тут нашёл как я думал нормального поставщика, как оказалось по второму разу нет. Компания аск-авто в городе Санкт-Петербурге как то непонятно проводит свою ценовую политику в лице старшего менеджера оптового отдела, филатова сергея, устраивая неоправданный подъем цены до 975 руб, и вводя людей в заблуждения с озвученной ценой на сайте zzap.ru в виде аукционной 636 руб. Ещё он информирует будто бы компания Castrol прекратила выпуск 4 литровых канистр, а все что на рынке продаётся в этой упаковке подделка!!! Не могли бы вы разобраться с этим.

Юрий | 18.12.2016 10:22
Юрий,
попытаюсь ответить на все вопросы по порядку:

- компания Аск-Авто – наш прямой клиент, т.к. является авторизованным автосервисом (Дэу). Castrol поставляет этой компании (как и любым другим авторизованным сервисам) только ассортимент Professional
- в ассортименте Professional действительно присутствуют только литровые канистры и бочки объемом 60 и 208 л
- уровень цен я комментировать не могу, однако посоветовал бы ориентироваться на цены, представленные в нашем интернет – магазине. Кроме того, на нашем сайте в разделе "Где Купить" можно посмотреть адреса авторизованных точек продаж



С уважением,
Леонид

здравствуйте...решил попробовать кастрол..почитал форумы..почему кастрол так часто ругают? спасибо..

максим | 07.12.2016 13:17
Максим,
здравствуйте. Мне сложно назвать точные причины такого положения дел, но могу предположить следующее:

- Castrol один из самых массовых брендов (по любым отчетам мы входим в тройку наиболее распространённых), очевидно и количество эмоций мы вызываем большое
- Castrol традиционно поставлял и поставляет масло для многих европейских автомобильных брендов, а европейские моторы традиционно отличаются бОльшим расходом масла
- на рынке присутствует достаточное количество подделок, поэтому нельзя исключать негативный опыт при использовании поддельного масла
- ну и наконец, это может быть и спланированная акция – в соц сетях такие вещи организуются очень легко (как минимум два раза мы фиксировали рассылки с негативом от роботов) Для того, чтобы не разочароваться (а я знаю точно, что при верном подборе и использовании оригинального масла разочарования не будет) необходимо заглянуть в рекомендации производителя своей машины и затем купить масло в точках, отмеченных на нашем сайте в разделе "Где купить" или в нашем интернет-магазине. Также обращайте внимание на наличие уникального кода на канистре (в случае если канистра произведена начиная с августа 2016 года)



С уважением,
Леонид

Доброго времени суток. Подскажите где в городе Владимир находятся официальные распространители масла Кастрол?

Сергей | 26.11.2016 12:22

Добрый день, Сергей,
во Владимире у нас нет официального дистрибьютора, но есть достаточно большое количество точек, в которые масло поставляется напрямую от официальных дистрибьюторов.
Первые адреса, которые приходят на ум:
Старт: ул.Куйбышева, 66 и 26к.
Зеленый свет: ш.Московское, 5.
Зеленый свет: ул.Куйбышева,4.
Автомаг: ул.Растопчина, 59.
Однако это далеко не весь список и с полным перечнем магазинов можно ознакомится на нашем сайте Castrol-original.ru в разделе Где купить. Кроме того, доставку во Владимир можно заказать и на сайте нашего официального интернет-магазина. Надеюсь, эта информация поможет в покупке нашего масла.



С уважением,
Леонид

Скажите, пожалуйста, где на самом деле производятся масла Castrol?

Николай Самсонов | 09.08.2016 19:54

Масла Castrol производятся на всех континентах на заводах компании BP. Моторные масла Castrol линеек EDGE, Magnatec, GTX, официально поставляющиеся на рынок РФ, производятся на предприятиях, расположенных в Германии, Бельгии, Италии, Австрии. Для идентификации места производства моторных масел необходимо обратить внимание на буквенно-числовой код, указанный на упаковке, в нем содержится информация о месте производства (DE01, BE02 и т.п.), дате производства в формате ДД/ММ/ГГ, номере производственной партии 0123456789, номере данной банки / бочки внутри указанной партии 123456. Продукты мотогаммы, например линейки Power 1, производятся в Италии, жидкости для механических и автоматических трансмиссий, мостов и дифференциалов – в Германии и Бельгии – место производства таких масел может быть идентифицировано по запросу в компанию Сетра Лубрикантс через контакт-центр. Продукты коммерческого ассортимента Castrol Vecton, официально поставляющиеся на рынок РФ, помимо указанных выше заводов, также производятся на заводе в Турции.



С уважением,
Леонид

Почему в одном и том же двигателе одни масла расходуются больше, чем другие – был большой расход, стал маленький?

Андрей Гончаров | 01.08.2016 21:16

Расход моторного масла – конструктивная особенность поршневых двигателей. На расход моторного масла может оказывать влияние не только тип моторного масла, но и конструктивные особенности конкретной модели / поколения двигателя, например конструкция маслосъемных колец (наборные, либо литые), количество и форма маслосгонных отверстий, форма и масса поршня. Также, непосредственно влияние на расход масла оказывает манера эксплуатации а/м, время наработки, движения в режимах максимальной мощности, тип и качество применяемого топлива, интервал замены масла. Но основным фактором, влияющим на расход масла, является техническое состояние ДВС, работоспособность системы вентиляции картерных газов, исправность маслоотделителя, маслосъемных колпачков и колец, исправность уплотнений турбокомпрессора (при наличии).

Исходя из накопленной нами статистики современные энергоэффективные ДВС более склонны к расходованию масла в процессе эксплуатации относительно атмосферных моторов классической конструкции. Моторы первого типа в среднем расходуют до 70 гр моторного масла на 1,000 км пробега (~1л на 15,000 км), второго - до 40 гр / 1000 км (~0,6л на 15,000 км). Действительно, смена моторного масла, например на более вязкое, может вести к сокращению расхода моторного масла (внутри указанных диапазонов), но одновременно с увеличением (незначительным, на 1-2%) расходом топлива, что не дает никакой экономической выгоды владельцу. В том случае, если эксплуатационный расход масла существенно отличается от приведенного, причина кроется в состоянии / конструкции ДВС, и смена типа моторного масла не окажет существенного влияния на его расход.



С уважением,
Леонид
Письмо успешно отправлено!

Оставьте нам сообщение или задайте вопрос: